• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & Retourneren

Na de ontvangst van uw bestelling en betaling doen wij onze uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te versturen. 

Bestellingen die voor 19:30 uur besteld zijn en waarvan alles op voorraad is worden de zelfde avond nog verstuurd. 

In de regel worden de pakketten de volgde dag geleverd door PostNL, maar het kan voorkomen dat de producten een dag later worden aangeboden, of indien uw bestelling uit 2 delen bestaat, uw levering over 2 dagen verdeeld kan worden. Dit is afhankelijk van de grote van uw order en de omvang van de pakketten. Onze ervaring is dat in 98% van alle door ons verzonden orders ook daadwerkelijk de volgende dag bij u geleverd wordt door PostNL. 

Grote pakketten en pallets worden niet in het weekend geleverd, deze worden altijd op een doordeweekse dag geleverd. De track en trace service van eventuele pallet zendingen zijn helaas niet te volgen. Hier heeft PostNL nog geen goed werkende oplossing voor, als u hier over vragen heeft willen wij u adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice. 

Gratis verzending bij een bestelling vanaf 65,-. 

Bij bestellingen minder dan 65,- brengen we € 8,95 verzendkosten in rekening.

Garden Interiors levert door heel Europa!

Voor zendingen buiten Nederland, België en Duitsland hanteren wij een ander verzendtarief. Deze kunt u hier opvragen: klantenservice@GardenInteriors.nl  

Levertijd

De levertijd kan per product verschillen maar wordt altijd aangegeven bij het product en het product overzicht en in uw winkelwagen. De levertijd wordt ten allertijden aangepast naar het product met de langste levertijd in de winkelwagen. Mocht dit niet uitkomen dan willen we u graag verzoeken om contact met ons op te nemen, dan gaan we samen kijken naar de mogelijkheden van een deellevering.

Indien met bank overschrift betaald is versturen wij de producten nadat het geld overgeschreven is op ons bankrekeningnummer NL84ABNA0460378023 t.a.v. Fogazi Enterprise

Zelf ophalen?

Dat kan op afspraak. Neem hierover contact met ons op: Klantenservice@GardenInteriors.nl of bel 06-4551310.

Kies zelf het bezorg adres

Bij Garden Interiors is het mogelijk om zelf het afleveradres te kiezen. Dit kunt u heel eenvoudig kiezen bij de afronding van uw bestelling. 

Niet thuis op het moment van levering?

Geen probleem, PostNL zal proberen om het pakket bij de buren af te leveren. Lukt dat niet dan bieden ze het de eerst volgende werkdag nog een keer aan. Bent u de tweede keer ook niet thuis dan gaat uw bestelling naar een PostNL afhaalpunt bij u in de buurt.

Uitzonderingen

Bepaalde producten en bestellingen zijn te groot om via het normale pakketnetwerk van PostNL te versturen. Deze zendingen worden aangeboden met de cargo afdeling van PostNL. Voor alsnog worden deze zendingen alleen op doordeweekse dagen aangeboden. Voor dit soort levering is het belangrijk dat u de gehele dag beschikbaar bent. Deze levering vinden helaas nog plaats zonder tijdvak indicatie.

Volg uw zending

Zodra we uw bestelling verwerkt en ingepakt hebben ontvangt u van ons een mail met een track en trace code. Met deze code bent u in de gelegenheid om uw zending te volgen. Zendingen buiten Nederland, België en Duitsland hebben een aangepaste levertermijn deze hebben we hieronder voor u op een rijtje gezet. 

Bestemming Overeenkomstduur in dagen
België (BE) 2
Bulgarije (BG) 4-5
Denemarken (DK) 2-3
Duitsland (DE) 2
Estland (EE) 5
Finland (FI) 3-4
Frankrijk (FR) 2-3
Groot-Brittanië (GB) 3-4
Hongarije (HU) 3-5
Ierland (IE) 3-4
Italië (IT) 3-5
Letland (LV) 4-5
Litouwen (LT) 4-5
Luxemburg (LU) 2
Oostenrijk (AT) 2-4
Polen (PL) 3-5
Portugal (PT) 3-5
Roemenië (RO) 4-5
Slovenië (SL) 4-5
Slowakije (SK) 3-5
Spanje (ES) 3-5
Tsjechië (CZ) 3-5
Zweden (SE) 2-4

Retourneren of Ruilen

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, daarna heeft u tot de 60 dag om het product te retourneren met een duidelijke en goede reden, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retoursmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Retour adres

Het Fulfilment Bedrijf
Cruquiuszoom 29, 2142 EW Cruquius 

Voorwaarden retourneren

  • Reden opgeven is niet verplicht binnen 14 dagen 
  • Retourkosten komen voor uw eigen rekening
  • 60 dagen bedenktermijn op al onze producten
  • Het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending heeft u na 14 dagen terug op uw rekening na herroeping
  • Bij defect: wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervangend product
  • Defecten graag zo snel mogelijk melden
  • Transportschade moet binnen 5 werkdagen na aflevering gemeld worden om aanspraak te maken op de garantie, voorzien van foto's van de transportschade

Grote en Zware bestellingen.

Is het retour pakket groter dan 176 x 78 x 58 cm en of zwaarder dan 30kg. Dan willen wij u vragen om na het doorlopen van het online retouraanvraag contact met ons op te nemen voor een ophaalopdracht. Als we samen met u een doordeweekse dag hebben uitgekozen om de zending op te halen is het belangrijk dat u die gehele dag beschikbaar bent. PostNL heeft voor deze dienst helaas niet de mogelijkheid om een tijdvak of dagdeel aan te geven. Komt het u deze week niet uit dan vinden wij het geen probleem als uw bestelling een week later opgehaald wordt. Zodra wij de retour ontvangen hebben krijgt u van ons een email met een ontvangstbevestiging.

Kan ik een product terugsturen of omruilen?

Wilt u een product omruilen of retourneren? daar doen we niet moeilijk over. Voor alle bestellingen geldt een retourmogelijkheid van 60 dagen. Dit wordt ook wel het herroepings- of retourrecht genoemd. 

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

De verzendkosten voor het retourneren van onze producten zijn voor uw eigen rekening. De kosten van pakketten die onder rembours of ongefrankeerd naar Garden Interiors worden verzonden, verrekenen wij met het terug te storten bedrag. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Hoe kan ik een product retourneren?

Om één of meerdere producten te retourneren, doorloopt u de volgende stappen:

Meldt uw retourzending aan bij onze afdeling klantenservice: klantenservice@gardenInteriors.nl of bel 06-45513310.

Dit is noodzakelijk voor het verwerken van uw retourzending. U ontvangt van ons een bevestiging van uw retourmelding.

Verpak het te retourneren product het liefst mogelijk in de originele verpakking en draag er zorg ervoor dat de verpakking onderweg niet kan beschadigen.

Neem in het geval van een te groot pakket contact op met de klantenservice dan kunnen wij voor u een geschikte koeriersservice regelen om de producten terug te halen. Let op! De kosten hiervoor bedragen minimaal € 35,00. Uiteraard zullen de kosten vooraf met u besproken worden. 

Zelf de producten terug brengen? 

U kunt uw retourzending op afspraak ook kosteloos afgeven bij ons magazijn in Cruquius. Wij verzoeken u uw komst vooraf aan te melden bij de afdeling Klantenservice.

Ons magazijn is niet altijd bemand, dus u dient hiervoor altijd een afspraak te maken. Dit om teleurstelling te voorkomen en u voor niets voor een dichte deur staat. U ontvangt bij de afgifte van uw producten een schriftelijke bevestiging. 

Wij zorgen er dan voor dat het bedrag van uw retouren wordt teruggestort op uw rekening, uiterlijk binnen 14 dagen, op dezelfde manier als de wijze waarop de oorspronkelijke transactie is verricht.

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen

Ondanks onze uiterste voorzorgsmaatregelen kan het helaas gebeuren dat een product toch schade oploopt voor- of tijdens de bezorging. Ook komt het een enkele keer voor dat u het verkeerde product ontvangt. 

Mocht u een beschadigd of verkeerd product hebben ontvangen, neem dan binnen 5 dagen dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij dragen er zorg voor dat u het juiste, onbeschadigde product zo spoedig mogelijk ontvangt.

Wat is herroepingsrecht?

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst Garden Interiors te herroepen. Dit geldt niet als op de productpagina duidelijk is vermeld dat het specifieke product is uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld in het geval van op maat gemaakte producten.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het laatste product uit uw order fysiek in bezit heeft gekregen. 

Als u gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht uit, moet u Garden Interiors op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het herroepingsrecht formulier dat u bij de zending heeft aangetroffen. U bent echter niet verplicht het formulier in te vullen. U kunt het ook per mail of telefonisch aan ons laten weten. Als u wel van deze schriftelijke mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u per e-mail een ontvangstbevestiging van u herroeping.

Om voor u de herroepingstermijn na te leven volstaat het om Garden Interiors mede te delen dat u gebruik wenst maken van het herroepingsrecht, echter wel  vóór de herroepingstermijn is verstreken.

Wat zijn de gevolgen van herroeping?

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten terug. Met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering.

De terugbetaling zal niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen geschieden.

 Wij betalen u terug met de zelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. We zullen dan ook voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening brengen. Wij hebben het recht te wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.  

U dient de goederen direct, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit heeft genomen de overeenkomst te herroepen en dit ook aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. 

U bent op tijd met retourneren als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. De kosten voor het terugzenden van de goederen aan Garden Interiors komen voor uw eigen rekening.

Voor meer informatie zie ook onze algemene voorwaarden.

Zie ook herroepingsformulier, hiermee kunt u aangeven dat u van de koop afziet. Dit is niet verplicht. Een email, telefoontje of melding via uw account is voldoende. 

Heeft u nog een vraag voor ons? Mail het op klantenservice@gardeninteriors.nl

Retour adres

Het Fulfilment Bedrijf
Cruquiuszoom 29, 2142 EW Cruquius