Garantie en Retourbeleid Kunstkerstbomen Garden Interiors

Garantie: Op al onze kunstkerstbomen zit een fabrieksgarantie van 5 jaar. Op alle verlichting 2 jaar. 

Wenst u uw kerstboom te retourneren? 

Let op: Voor Kunstkerstbomen hebben wij een aangepast retourbeleid! 

Al onze kerstbomen hebben een zichttermijn van 7 dagen na ontvangst.

Hierna kunt u niet meer retourneren. 

Voor bestellingen geplaatst na 9 december geldt geen zichttermijn van 7 dagen. Na deze aankoopdatum kunnen wij uw retour helaas niet meer accepteren. 

Kerstbomen die na 15 december bij ons binnenkomen worden dan ook niet meer in behandeling genomen en geweigerd aan de deur, zodat deze retour komen naar u, de afzender. 

Blijkt, dat bij het retourneren, de kerstboom beschadigd is, incompleet is, niet in de originele verpakking zit of niet ingepakt zoals dit behoord, behouden wij het recht de Kunstkerstboom terug te sturen naar de afzender en de kosten hiervan ook in rekening te brengen.

Kerstballen, kerstverlichting en in opdracht gedecoreerde kunstkerstbomen zijn uitgesloten van retourzending. 

Orders van niet online bestellingen, waaronder kunstkerstbomen die gekocht zijn in onze showrooms of andere verkooppunten zijn uitgesloten van retourzending. 

De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. 

Hoe uw Kunstkerstboom te retourneren? 

Doorloop de volgende stappen, in het geval van een reguliere PostNL zending:

1. Meld uw retourzending aan bij onze klantenservice via: [email protected] 

2. Schaf een verzendlabel aan via www.PostNL.nl/tarieven. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. 

3. Retour adres: Fulfilment Achterhoek Edisonstraat 58 - 6902 PK Zevenaar

4. Plak het verzendlabel op de originele verpakking. 

5. Geef het pakket af bij een PostNL locatie bij u in de buurt.

6.  Mail ons (NIET bellen) op de dag van uw retourzending de Track- en Trace code van het pakket, naam van de vervoerder en uw factuurnummer. Zodat we uw pakket kunnen monitoren en u zo snel mogelijk kunnen terugbetalen.