• Lorem ipsum

Garantie en Retourbeleid van onze echte- en kunstkerstbomen 

KUNSTKERSTBOMEN 

Op al onze kunstkerstbomen zit een fabrieksgarantie tussen de 2 en 5 jaar. Op alle verlichting 2 jaar. 

Wenst u uw kunstkerstboom te retourneren? De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. 

Let op: Voor Kunstkerstbomen hebben wij een aangepast retourbeleid

Al onze kunstkerstbomen hebben een zichttermijn van 7 dagen na ontvangst. Hierna kunt u niet meer retourneren. 

Voor bestellingen geplaatst na 9 december geldt geen zichttermijn van 7 dagen. Na deze aankoopdatum kunnen wij uw retour helaas niet meer accepteren. 

Kerstbomen die na 15 december bij ons retour binnenkomen worden dan ook niet meer in behandeling genomen en geweigerd aan de deur, zodat deze retour komen naar u, de afzender. 

Blijkt, dat bij het retourneren, de kerstboom beschadigd is, incompleet is, niet in de originele verpakking zit of niet ingepakt zoals dit behoord, behouden wij het recht de Kunstkerstboom terug te sturen naar de afzender en de kosten hiervan ook in rekening te brengen. 

Kerstballen, kerstverlichting en gedecoreerde kunstkerstbomen zijn uitgesloten van retourzending.

Orders van niet online bestellingen, waaronder kerstbomen die gekocht zijn in onze showrooms of andere verkooppunten zijn uitgesloten van retourzending. 

Hoe uw Kunstkerstboom te retourneren? 

Doorloop de volgende stappen, in het geval van een reguliere PostNL zending:

1. Meld uw retourzending aan bij onze klantenservice via: [email protected] 

2. Schaf een verzendlabel aan via www.PostNL.nl/tarieven. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. 

3. Retour adres: Fulfilment Achterhoek  Edisonstraat 58   6902 PK Zevenaar

4. Plak het verzendlabel op de originele verpakking.  

5. Geef het pakket af bij een PostNL locatie bij u in de buurt.

6.  Mail ons (NIET bellen) op de dag van uw retourzending de Track- en Trace code van het pakket, naam van de vervoerder en uw factuurnummer. Zodat we uw pakket kunnen monitoren.

Retourneren echte kerstbomen

Echte Kerstomen kunnen niet geretourneerd worden daar het vers producten zijn en bederfelijk. 

 Garden Interiors doet haar uiterste best om alleen de mooiste echte kerstbomen aan te bieden. Daarom worden alle kerstbomen altijd vers gekapt en door ons speciaal geselecteerd op hun kleur, volle takken en symmetrie. Alleen: een echte kerstboom is een natuurproduct. Dit betekent geen enkele kerstboom is hetzelfde. Kiest u voor een echte kerstboom kiest u voor iets unieks uit de natuur. Omdat de ‘perfecte echte kerstboom’ niet bestaat is het mooi om juist die onderdelen die de boom uniek maken te waarderen.

Omdat echte kerstbomen bederfelijk zijn, is het helaas niet mogelijk om deze retour te sturen.

Mocht u echt ontevreden zijn over uw aankoop, laat het ons weten via [email protected] 

Heeft u vragen of een klacht over de door u aangeschafte kerstboom? 

Mail ons als u vragen of klachten heeft. Wij hebben het helaas te druk om u goed te woord te staan. Via de mail krijgt u binnen 24 uur antwoord. [email protected]